Technicien support clients Cyclades H/F

BS Consultants est un cabinet de conseil spécialisé en RH management ainsi que dans l’accompagnement des entreprises et de leurs salariés en phases de changement.

Nous recherchons pour l’un de nos clients, basé dans la Plastics Vallée, un Technicien support clients Cyclades H/F en CDI :

Sous la responsabilité du responsable du Centre de Service Clients (CSC), vos principales missions sont :

·       Installer et mettre en route les solutions sur le site client

·       Former et accompagner le client au démarrage

·       Conseiller le client sur le plan technique

·       Gérer les réclamations clients

·       Remettre en service la solution Cyclades après dépannage

·       Etablir le planning projet clients

·       Rédiger des rapports d’intervention

·       Participer au chiffrage des offres spécifiques

·       Solutionner les points de blocages

·       Rédiger les fiches d’instructions clients

Vous êtes issu d’une formation type Bac +2 minimum en informatique industrielle. Vous disposez de 2 ans d’expérience minimum sur un poste similaire.

Pour mener à bien vos missions, vous êtes à l’écoute des clients, vous aimez travailler en équipe, vous avez une bonne maitrise des logiciels informatiques, des langages de programmations.

Vous disposez d’un excellent niveau d’anglais (oral, écrit) et disposez d’un vocabulaire technique.

Déplacements fréquents (au niveau national et international)

30K€/an à 45 K€/an